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Les supports pédagogiques employés :
les jeux pédagogiques : études de cas, exercices pratiques, jeux de rôle
les aides visuelles : documents, diapositives, paperboard
les analogies : exemples, paraboles, anecdotes.
remise d’un book récapitulatif à la fin de la formation
Public ciblé : les commerciaux, les technico-commerciaux, les vendeurs du terrain, les chefs d’agence...

Objectifs de la formation :
- développer sa part de marché chez un client
- élaborer une stratégie de développement adaptéees conflits

Durée : 1 jour

PROGRAMME:

1.Les outils pour mieux connaître son client
2.Mesurer la satisfaction du client
3.Les différentes catégories de clients
4.La mise en place d’actions de développement
5.Optimisation des actions


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Mylène Bèze Formation Les Combettes 33650 Saint Morillon 05 56 78 46 28 - 06 74 24 62 74 - mylene@beze-formation.com - Création du site Internet Creavision